真实案件：国产4k高清电视被报道 · 档案8429
案件档案号：8429 调查日期：2023年10月14日 调查单位：城市消费质量监督中心
一、案件背景
2023年7月，来自南城的居民王先生在本地家电城购买了一台国产4K高清电视，型号为“凌峰·全景视X9”，售价4999元。该品牌宣传其具备“影院级色彩还原”“超高速智能处理芯片”以及“无边框纯平设计”。仅仅三个月后，这台电视机成为了一起消费纠纷的核心。
在市民投诉热线的档案系统中，这起事件被记录为“档案8429”。王先生的举报理由是：电视存在色彩偏差、播放过程中出现间歇性闪屏，以及品牌宣传与实际性能有显著差距。
二、调查经过
接到投诉后，调查人员对涉案电视机进行了现场检测：
- 屏幕色彩测试：在标准模式下播放4K测试视频，红色与肤色部分偏暗，色温明显偏冷。
- 刷新与响应时间：高速运动画面出现“拖影”，刷新率仅为50Hz，而售前宣传为“最高120Hz”。
- 硬件配置核查：处理芯片型号与广告中宣称的旗舰芯片不符，实际为中端型号。
- 系统日志分析：多次出现硬件传输错误代码，可能与主板焊接质量有关。
三、媒体报道与公众反响
2023年9月，《南城日报》在消费栏目中报道了此事，标题为：“国产高端4K电视质量受质疑——解析档案8429”。报道刊出后，引发大量市民关注。部分网友表示国产电视品牌应当注重技术创新和售后服务，而不是依赖夸张的广告营销；另一些网友则认为，这是个别产品质量问题，不应否定整个产业的进步。
在网络讨论区，“档案8429”甚至一度成为热词，被用来比喻那些广告与实际差距过大的产品。
四、处理结果
经过两轮协调，厂家同意为王先生全额退款并额外补偿500元运输与安装费。厂方承诺对“凌峰·全景视X9”型号进行全面升级，并重新校准宣传规格。市消费质量监督中心也对该品牌下达了为期6个月的重点抽检通知。
五、结语
档案8429的出现，既是一场个体消费者的维权案例，也暴露了在高速发展的国产家电市场中，一些品牌过于急于用宣传赢得市场，而忽视了产品细节与真实表现。随着消费者权益意识的提升，类似案件将会被更快发现、被更公开地讨论。
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